При посещении сайта у новичков и постоянных пользователей возникают проблемы и затруднения. Клиентам, только создавшим профиль, не всегда понятно, как функционирует азартная платформа. Для таких ситуаций предусмотрены чат и телефон горячей линии Gama Casino для связи с техподдержкой. Специалисты помогут посетителям, детально разберут их вопросы. Вся информация о работе саппорта собрана в данном материале.
Как получить помощь в службе поддержки Gama Casino
Специалисты круглосуточно отвечают на вопросы клиентов. Даже посетители без аккаунта сумеют обратиться в техподдержку. Примеры вопросов приведены в таблице.
| Тема обращения | Возможные затруднения |
| Финансовые операции | Деньги не поступают на банковскую карту или кошелек игрока, хотя прошло более 24 часов после создания заявки |
| Промо предложения | Клиент не понимает, как активировать или отыграть бонус |
| Технические проблемы | Слот завис в процессе игры, лаги на главной странице и др. |
На лицензионном сайте от компании Fun Fusion N.V. предусмотрены несколько способов коммуникации с операторами. Про них рассказано далее.
По телефону
Игрок указывает свой номер при регистрации. Поддерживаются российские операторы сотовой связи (МТС, СберМобайл и др.).
На указанный телефон придет SMS с кодом подтверждения. Необходимо ввести его в специальное поле для завершения регистрации.
Бесплатного номера телефона службы поддержки казино Гама не существует. Игрок не сможет позвонить по горячей линии. Однако представители азартной платформы сумеют связаться с клиентом, набрав его номер. Операторы предлагают пользователям свежие акции, а также уточняют их персональные данные.
По электронной почте
Email тоже вводится игроком при создании профиля. В Личном кабинете разрешено подписаться на рекламную рассылку. В рамках нее клиент получает уведомления о промо предложениях и новых релизах на азартной платформе.
Электронная почта также применяется для общения с саппортом. Email онлайн казино приведен в разделе «Связь с нами». Рекомендуется сохранить его в контактах в своем почтовом сервисе. Клиент сумеет обратиться в саппорт, даже если у него не будет доступа к официальному сайту.
В письме можно детально изложить ситуацию. Игрок вправе прикрепить файлы, скриншоты и даже видеозаписи. Специалистам техподдержки потребуется до 24 часов на изучение присланных материалов и на составление ответа.
В чате
Сперва необходимо указать свои имя и email. Затем к разговору подключится бот. Посетителю предложат несколько вариантов обращений. Если они не устраивают игрока, то он вправе описать ситуацию самостоятельно. К разговору подключится живой сотрудник техподдержки.
Эта кнопка открывает чат с саппортом
Диалог происходит в режиме реального времени. При необходимости представитель официального сайта задает уточняющие вопросы. Ответы приходят в течение нескольких секунд (или минут).
При разговоре с менеджером рекомендуется вести себя вежливо. Агрессия, оскорбления и ненормативная лексика не помогут решить проблему. Однако они приведут к блокировке аккаунта.
Другие способы
Платформа с азартными развлечениями предлагает анкету обратной связи. Потребуется указать в ней следующую информацию:
- Имя клиента.
- Адрес электронной почты игрока (на него придет ответное письмо).
- Тему обращения.
- Описание ситуации.
Ответ поступит в течение суток. Других способов связи с техподдержкой не существует. Возможно, оператор добавит их впоследствии.
У азартной площадки есть канал в мессенджере Telegram. Однако в нем отключены комментарии. Посетителям не удастся пообщаться с администраторами.
